Закажите обратный звонок
Мы перезвоним вам в ближайшее время
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Шевченко Богдан Рашидович (ОГРНИП 324220200041641, ИНН 224609000926), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
659040, Россия, Алтайский край, Калманский район, с. Калманка, ул. 60 лет Октября, д. 17, кв. 1 (далее по тексту - Оператор).
1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:
- Имя;
- Телефон;
- Электронная почта.
2. Оператор может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Цель обработки: предоставление мне услуг/работ, включая, направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ, подготовка и направление ответов на мои запросы, направление в мой адрес информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
5. В связи с тем, что Оператор может осуществлять обработку моих персональных данных посредством программы для ЭВМ «1С-Битрикс24», я даю свое согласие Оператору на осуществление соответствующего поручения ООО «1С-Битрикс», (ОГРН 5077746476209), зарегистрированному по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт.13, пом. 8-19.
6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес bogdan.shevchenko2307@yandex.ru или направления по адресу 659040, Россия, Алтайский край, Калманский район, с. Калманка, ул. 60 лет Октября, д. 17, кв. 1.
7. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
659040, Россия, Алтайский край, Калманский район, с. Калманка, ул. 60 лет Октября, д. 17, кв. 1 (далее по тексту - Оператор).
1. Согласие дается на обработку одной, нескольких или всех категорий персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими, предоставляемых мною, которые могут включать:
- Имя;
- Телефон;
- Электронная почта.
2. Оператор может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Цель обработки: предоставление мне услуг/работ, включая, направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ, подготовка и направление ответов на мои запросы, направление в мой адрес информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
5. В связи с тем, что Оператор может осуществлять обработку моих персональных данных посредством программы для ЭВМ «1С-Битрикс24», я даю свое согласие Оператору на осуществление соответствующего поручения ООО «1С-Битрикс», (ОГРН 5077746476209), зарегистрированному по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт.13, пом. 8-19.
6. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес bogdan.shevchenko2307@yandex.ru или направления по адресу 659040, Россия, Алтайский край, Калманский район, с. Калманка, ул. 60 лет Октября, д. 17, кв. 1.
7. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Согласие на обработку персональных данных
Группа Компаний Ривьера является частью крупного холдинга Golden Age Group, в который входит:
- Сеть магазинов вьетнамских товаров «Лотос»
- Компания-импортёр рыбы и морепродуктов в Россию
- Компания-импортёр риса в Россию
- Компания, занимающаяся контейнерными перевозками
- Несколько ресторанов вьетнамской кухни по городу (Сеть ресторанов «Pho'n'Roll»)
- Элитный дом на Блохина 6/3
- Туристическая компания «Ключ к России» (внутренний туризм)
- Земельный банк 1700 участков в Гатчинском районе ЛО
- 3 отеля в историческом центре города:
«Ривьера»
Кейс внедрения Битрикс24
Было открыто новое направление по продажам земельных участков и коттеджей.
Необходимо настроить систему для работы команды, подключить все источники: сайты, звонки, авито, циан и т.д., провести обучение + сопровождение после внедрения
Необходимо настроить систему для работы команды, подключить все источники: сайты, звонки, авито, циан и т.д., провести обучение + сопровождение после внедрения
Команда без CRM.
Учитывая количество источников обращений, разные направления, количество каналов коммуникаций, а так же ключевых данных по клиентам и сделкам, необходима единая система для работы сотрудников включая удалённых менеджеров, ипотечного специалиста и сотрудников отдел маркетинга.
Учитывая количество источников обращений, разные направления, количество каналов коммуникаций, а так же ключевых данных по клиентам и сделкам, необходима единая система для работы сотрудников включая удалённых менеджеров, ипотечного специалиста и сотрудников отдел маркетинга.
Решение с помощью Битрикс24
Начало работ
Совместно с коммерческим директором компании проведён предпроектный анализ в рамках которого определили этапы реализации проекта:
-
Блок-схема
- Создание блок-схемы визуализирующей процессы компании, направления и условия перехода заявок к менеджерам, ключевые этапы сделок, логику и условия уведомлений
-
Базовая настройка портала
- Структура компании, права доступа, приглашение сотрудников, меню и инструменты
-
Каналы коммуникации
- Подключение телефонии, настройка сценариев звонков, графиков активности и маршрутизации
-
Загрузка лидов из внешних источников
- Excel, миграция из YCrm, заявки от партнёров, сайты, Авито, ЦИАН и прочие
-
Загрузка лидов из внешних источников
- Excel, миграция из YCrm, заявки от партнёров, сайты, Авито, ЦИАН и прочие
-
Воронки сделок
- Настройка воронок сделок под каждое направление: Павловская Ривьера, Земля на продажу РФ, Ривьера на Ижоре
-
Обучение
- Онлайн встречи, ответы на вопросы в чате
-
Сопровождение после внедрения
- Постоянная техподдержка
Базовая настройка портала
Проведена классическая настройка инструментов для работы:
- Создан портал
- Создана структура компании
- Приглашены сотрудники
- Настроены права доступа
- Левое меню наполнено необходимыми ссылками на внешние ресурсы
- Все неиспользуемые инструменты были перемещены в "скрытое"
Лидогенерация
- Подключение трёх сайтов на Tilda к CRM через формы обратной связи
- Подключение пяти сайтов на CREATIUM к CRM
- Подключение двух кабинетов АВИТО
- Создание веб хуков для возможности получения заявок с Marquiz
- Импорт данных (~12 таблиц excel, в общей сумме ~2 500 лидов)
- Импорт данных по клиентам, компаниям, заявкам из YCRM в CSV с последующим экспортом в Битрикс24
Подключение телефонии, настройка сценариев звонков, графиков активности и маршрутизации
- Подключена телефония UIS
- Настроена маршрутизация более 25 виртуальных номеров
- Созданы графики активности сотрудников
- Подключен BitrixGPT для расшифровки звонков
- Создан отдельный чат для уведомлений о новых обращениях
- Всем сотрудникам на личные мобильные телефоны установлено приложение UIS Mobile для возможности совершать звонки через приложение с рабочего номера телефона
Настройка воронок сделок под каждое направление: Павловская Ривьера, Земля на продажу РФ, Ривьера на Ижоре, Дома
- При создании нового обращения из любого источника лидогенерации, определяется его принадлежность к тому, или иному коттеджному посёлку.
- Заявки автоматически направляются на сотрудников направления с учётом их графика работы
- Автоматическое уведомление в групповой чат CRM
Обучение и Сопровождение
- После завершения настроек и тестирования всех сценариев, была проведена онлайн встреча с отделом продаж и коммерческим директором компании.
- Провели обучение с демонстрацией экрана, написана краткая инструкция по работе с CRM.
- С командой отдела продаж и маркетинга создан групповой чат, для оперативных ответов на вопросы, поддержки проекта и его дальнейшего развития.
- Взаимодействие практически ежедневное: новые рекламные каналы, новые источники лидов, новые сотрудники, новые требования к отчётам и / или функционалу системы
Дополнительные решения предложенные клиенту
- Отчёт по сделкамГибко настраиваемый отчёт с возможностью вывести любые поля из карточки сделки
- Общая почтаПодключение почтового ящика для коммуникаций с клиентами и партёнрами
- Савви - AI-продавец с ИИ (ChatGPT)Бот для обработки потока входящих обращений с помощью ИИ ассистента
Результаты
- Цифровизация базыКарточки компаний, контактов, лидов и сделок имеют общий необходимый набор полей / стадий для работы. Между всеми сущностями есть сквозная навигация, история изменений.
- ЛидогенерацияПодключение каналов лидогенерации и коммуникаций позволило получать все заявки клиентов в одном месте, автоматически направлять их на ответственных
менеджеров с учётом их графика работы. - Разделение направленийВоронки лидов и продаж позволили вести управление всеми заказами в одном месте по единой структуре работы для
всех сотрудников - УведомленияАвтоматические уведомления внутри компании не позволяют менеджерам "забыть" о сделке с клиентом
- Повторные обращенияСегментация клиентов позволила автоматизировать процесс создания повторных лидов по уникальным параметрам и срокам
- ОтчётностьПри условии полноценной работы в воронках доступы
базовые отчёты: кол-во лидов, источники, распределение по менеджерам, популярные товары, конверсия в сделки и т.д
Другие кейсы
Мы верим, что лучший способ показать эффективность нашего решения — это продемонстрировать реальные результаты. В этом разделе вы найдете подробные примеры того, как компании из разных отраслей использовали Битрикс24 для автоматизации бизнес-процессов, повышения производительности и увеличения прибыли.
